安庆市旅游局官方网站 | 咨询电话:0556-5593389
showDate();
当前位置: 主页 > 党建工作 > 心得体会 >

细微之处见服务精神

2016年09月21日 10:05  作者:hdb   点击:
黄 斌

  前段时间,笔者的一位朋友去市政务服务中心办事,恰好遇到系统出现故障,录入不了信息。就在他以为会白跑一趟的时候,窗口工作人员却用笔记录下了他的信息,并表示等系统恢复了帮他补录进去。系统突发故障,人为很难控制,如果让办事群众择日再来,虽在程序上并无不妥,但无疑会耗费群众更多的时间和精力,给群众带来诸多的不便和麻烦。工作人员的这一举动虽小,却免去了办事群众的不少麻烦,省去群众“来回跑”的成本。这种把麻烦留给自己,给群众行“方便”的举动,体现的是对群众的关心,诠释了为人民服务的理念;折射出的是一名干部细致务实的工作作风,值得广大党员干部学习借鉴。

  当下也有个别党员干部,在与群众打交道时缺少换位思考,缺乏群众观念,甚至习惯于从自己的利益出发考虑问题,少干一点是一点,能推一点是一点,以至于当工作中出现失误,需要群众参与协调解决时,也是态度生硬、方法单一、言语粗暴,使群众颇有怨言。

  事实上,在服务群众时,遇到问题如果能更多地站在群众的立场,从最大限度方便群众的角度出发寻找解决方法,不仅能达到更好的效果,群众的满意度也会随之提升。服务群众不是一句简单的口号,而是要落实到具体的工作中,所谓“细微之处见真章”。服务意识的强弱有时会在一些看似不经意的细节中体现。对于党员干部而言,只要把群众利益放在第一位,心里时刻装着群众,自然会把便利留给群众。自然也能收获群众的认可。

 

(《安庆日报》2016年9月20日  第2版)

 

    0
    最新动态
    更多>>热门景区
    更多>>旅游线路
    安庆市旅游局版权所有 技术支持:安庆旅游信息中心