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安庆市2018年春节假日旅游接待情况简报

2018年02月21日 16:04  作者:规范管理科   点击:

      2018年春节假日期间,全市处处展现着欢度新春的喜悦。我市各大景区游客络绎不绝,市民出游热情高涨。为营造好春节期间良好、文明的旅游氛围,我市各级旅游主管部门和各景区景点,在节前做了大量充分的旅游接待准备工作,采取了许多应对措施,积极为游客服务,确保旅游接待工作有条不紊,努力让广大游客度过一个安全、愉快的春节长假。

     节日期间,由于全国高速公路实行免费政策,自驾游比例高,全家自驾出游成为一种首选、快捷方式。春节返乡探亲的市民增多,带动了我市旅游市场。今年春节假日期间,全市共接待游客342万人次,同比增长7.4%;实现旅游收入1.905亿元,同比增长8.1%。其中,我市天柱山景区游客接待量和门票收入七天累计分别为12.63万人次、420.1万元,同比分别增长2%、7%;五千年文博园游客接待量和门票收入七天累计分别为8.34万人次、192万元,同比分别增长9.9%、9.1%。此次我市春节假日旅游有以下特点:

      一、旅游市场规范有序。

      春节期间,我市旅游秩序健康良好,未出现旅游企业违法违规和重大旅游投诉事件。节日期间易成为旅游违法行为和旅游投诉的高发期,为确保广大游客放心出行游,我市节前专门应发文件对假日旅游市场工作进行布置,加大了对旅游市场秩序的监管。同时继续深化对旅游行业“不合理低价游”整治行动,以旅行社、旅游星级饭店和A级旅游景区为重点,严查有无非法转让旅行社经营许可行为,旅行社分社和营业网点设立条件和备案有无违法违规行为;旅游合同或签订旅游合同是否规范,旅行社有无虚假广告,是否及时购买旅行社责任保险等行为;旅游市场是否存在“不合理低价游”、零负团费、强制购物和导游领队的违法违规行为。节前市旅游局联合市公安局,市交通运输局和市工商质监局开展了“利剑行动-1”旅游市场秩序专项整治工作,组织旅游市场专项检查8次,出动检查员56人次,累计检查旅游企业36家,假日期间,全市各地畅通投诉渠道,坚持旅游投诉值班值守和投诉受理处理机制,妥善处理节日期间旅游投诉和纠纷,确保旅游市场的正规有序。

      二、旅游环境安全祥和。

      整个春节假日期间,我市旅游市场安全平稳,未发生旅游安全问题。为确保今年春节假期旅游安全工作,保证游客度过欢乐祥和、平安吉庆的春节,市旅游局专门印发了《关于切实做好2018年春节假日旅游工作的通知》,要求各地高度重视假日旅游安全工作,重点做好薄弱环节旅游安全隐患排查和整改、高峰期流量管控、交通安全、森林防火、特种设备、重大节庆活动安保和食品卫生安全工作。结合春节前期低温雨雪天气,对全市旅游基础设施安全隐患进行了安全大排查,大整改。节前,市政府王爱武副市长专门带队到宜秀区督查假日旅游安全工作;市旅游局王子龙局长先后到太湖县、岳西县和宜秀区督查旅游安全工作,并与相关单位主要负责人联合对迎江区迎江寺景区假日旅游安全工作进行督查;市旅游局其他领导班子成员也先后带队赴全市各地开展假日旅游安全工作督查。各县(市)区旅游主管部门也都开展了春节市场大检查,确保春节假期旅游安全。

      三、旅游产品供给丰富。

      为在春节期间更好地吸引广大游客,我市不少景区提前谋划,景区活动精彩纷呈。天柱山景区开展了“大爱天柱,登高祈福”免票活动,白水湾景区开展“共度温暖新春,真迎新年好运”优惠回馈活动,赢得了人气。景区为确保春节旅游接待高峰期间良好旅游秩序、保障旺季旅游安全,节日期间,潜山县和岳西县旅游、公安、交通、卫生、食品、消防等单位和部门安排专人值勤,对景区各宾馆、酒店、农家乐、购物点等进行明查暗访,切实维护好游客的合法权益。天柱山和文博园景区全体员工放弃休假,全员在岗,驻守值勤,做好各种安全接待、咨询引导等旅游志愿服务工作;做好各项应急准备,坚持24小时值守制度和随时上报制度,做到及时处理旅游投诉,及时有效应对各类突发事件,努力为游客创造一个安全、文明、有序、整洁的旅游环境。太湖县五千年文博园开展了“年货节”、“迎春灯会”、“马戏嘉年华”和“新春大庙会”等系列活动,丰富了市民节日活动,汇聚了人气,也实现了游客人数的攀升。桐城市民广场改造一新,迎接旅游者,举办“迎新春,唱大戏”的黄梅戏展演活动,为广大旅游者和市民朋友推出了一场丰盛的文化大餐。桐城孔城老街举办了年货节和迎春灯会等活动,节日期间是彩旗飘飘,罗锅喧天,张灯结彩,吸引了大量的游客,老街绵延数里,店铺房舍皆为青砖灰瓦,飞檐翘角,突显江南水乡特色,受到了广大游客的好评。乡村游、禅宗游、探亲游、返亲游、周边游在我市大有市场。

      四、文明旅游氛围良好。

      今年春节期间,我市进一步巩固文明城市创建成果,要求各地各旅游企业加大文明旅游宣传和旅游志愿者活动的开展,天柱山、文博园、桐城老街、大别山彩虹瀑布、天峡等景区,活跃着各种旅游志愿者活动,已成为我市春节的一道亮丽风景线。他们放弃团聚和休息时间,积极在游客较为集中的区域开展文明旅游宣传引导和公益服务,以此来促进广大游客对文明出行的自觉遵守。通过开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动,实现了寓管理于服务的目的,较好地提高了游客的自觉性。市旅游局还积极响应市文明办等单位的号召,严格落实燃禁烟花炮竹条例,做好春节期间不燃放烟花爆竹,所有星级饭店利用电子屏和宣传栏进行节日期间禁燃放烟花爆竹的宣传,营造文明、安全、宜居的环境。

      五、各类值班落实到位。

      春节长假期间,我市旅游主管部门和旅游从业人员能够认真履行职责,坚守岗位,落实值班执勤制度,积极做好旅游接待工作,为广大游客提供优质服务。各地旅游管理部门及时收集、汇总和发布假日旅游信息,答复游客咨询,提供帮助,并24小时受理旅游投诉。全市春节长假期间无重大旅游投诉和旅游安全责任事故发生,实现了“安全、质量、秩序、效益、文明”的旅游工作目标。

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