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安庆市2019年春节假日接待情况简报

2019年02月11日 16:08  作者:规范管理科   点击:

       2019年春节假日期间,全市处处展现着欢度新春的喜悦。我市各大景区游客络绎不绝,市民出游热情高涨。为营造好春节期间良好、文明的旅游氛围,我市各级旅游主管部门和各景区景点,在节前做了大量充分的旅游接待准备工作,采取了许多应对措施,积极为游客服务,确保旅游接待工作有条不紊,努力让广大游客度过一个安全、愉快的春节长假。

      今年春节假日期间,全市共接待游客372万人次,同比增长8.6%;实现旅游收入2.125亿元,同比增长16.6%。其中,我市天柱山景区游客接待量和门票收入七天累计分别为 4.06万人次、397.1万元,与去年同期持平 ;五千年文博园游客接待量和门票收入七天累计分别为8.93万人次、203.4万元,同比分别增长7.1%、5.9%。此次我市春节假日旅游有以下特点:

       一、旅游市场规范

       春节期间,我市旅游秩序健康良好,未出现旅游企业违法违规和重大旅游投诉事件。为确保广大游客放心出行游,我市节前专门发文对假日旅游市场工作进行布置,加大了对旅游市场秩序的监管。同时继续对旅游行业“不合理低价游”整治行动,以旅行社、星级饭店和A级旅游景区为重点,严查有无非法转让旅行社经营许可行为,旅行社分社和营业网点设立条件和备案有无违法违规行为;旅游合同或签订旅游合同是否规范,旅行社有无虚假广告,是否及时购买旅行社责任保险等行为;旅游市场是否存在“不合理低价游”、零负团费、强制购物和导游领队的违法违规行为,加强全国监管平台应用工作,做到四个全覆盖100%,有效监管规范我市旅游市场秩序。节前市旅游局安排五个综合检查组,由局领导带队,对全市10各县(市)区68家旅游企业,开展了全面的市场秩序和安全检查督查。假日期间,局长王子龙对岳西、潜山、太湖、宜秀旅游假日情况进行了检查,除夕,在迎江寺值守。相关县市区政府及旅游部门在三祖寺、小孤山值守值班,确保人流集中区域安全有序。整个春节期间,全市各地畅通投诉渠道,坚持旅游投诉值班值守和投诉受理处理机制,妥善处理节日期间旅游投诉和纠纷,确保旅游市场的正规有序。

        二、旅游环境安全

整个春节假日期间,我市旅游市场安全平稳,未发生旅游安全问题。为确保今年春节假期旅游安全工作,保证游客度过欢乐祥和、平安吉庆的春节,节前市旅游局专门印发了《关于切实做好2019年春节假日旅游工作的通知》,要求各地高度重视假日旅游安全工作,重点做好薄弱环节旅游安全隐患排查和整改、高峰期流量管控、交通安全、森林防火、特种设备、重大节庆活动安保和食品卫生安全工作。根据市委政府的要求,春节前夕成立了旅游系统风险防控领导小组,下发了两会、春节期间加强旅游系统安全风险大排查、大整改的通知,结合春节前期低温雨雪天气,对全市旅游基础设施安全隐患进行了安全大排查,大整改。春节冰雪天气期间,天柱山、明堂山等部门景区实行了关闭。市政府王爱武副市长专门带队到景区景点督查假日旅游安全工作;市旅游局王子龙局长先后到潜山市、岳西县和太湖县督查旅游安全工作,市旅游局其他领导班子成员也先后带队赴全市各地开展假日旅游安全工作督查。各县(市)区旅游主管部门也都开展了春节市场大检查,确保春节假期旅游安全。

        三、旅游产品丰富

为在春节期间更好地吸引广大游客,营造节日浓厚的旅游氛围,我市不少景区提前谋划,景区活动精彩纷呈。天柱山景区开展了“大红灯笼高高挂,天柱祈福你我他”免票活动,白水湾景区开展“共度温暖新春,真迎新年好运”正月初七到十五对安徽人民免票活动,景区内还开展彩灯MI、悬挂祈福风铃、黄梅戏表演和舞狮子表演等活动,赢得了人气。怀宁县孔雀东南飞景区迎新年春节喜事对对碰,门票优惠,开放游客体验区,让游客亲自体验项目,赢得游客点赞。禅源太湖旅游区举办了迎春灯会暨DJ狂欢节,贺年游等,吸引了众多游客。全市所有景区为确保春节旅游接待高峰期间良好旅游秩序、保障旺季旅游安全,节日期间,潜山县和岳西县旅游、公安、交通、卫生、食品、消防等单位和部门安排专人值勤,对景区各宾馆、酒店、农家乐、购物点等进行明查暗访,切实维护好游客的合法权益。天柱山和文博园景区全体员工放弃休假,全员在岗,驻守值勤,做好各种安全接待、咨询引导等旅游服务工作;做好各项应急准备,坚持24小时值守制度和随时上报制度,做到及时处理旅游投诉,及时有效应对各类突发事件,努力为游客创造一个安全、文明、有序、整洁的旅游环境。太湖县五千年文博园开展了“迎春灯会”等系列活动,丰富了市民节日活动,汇聚了人气,也实现了游客人数的攀升。桐城市孔城老街举办了年货节和迎春灯会等活动,节日期间是彩旗飘飘,罗锅喧天,张灯结彩,吸引了大量的游客,老街绵延数里,店铺房舍皆为青砖灰瓦,飞檐翘角,突显江南水乡特色,受到了广大游客的好评。乡村游、禅宗游、探亲游、返亲游、周边游在我市大有市场。

         四、文明旅游氛围良好

春节期间,我市处处彰显文明氛围,各地各旅游企业加大文明旅游宣传和开展展旅游志愿者活动,天柱山、文博园、桐城老街、大别山彩虹瀑布、天峡等和旅游企业,活跃着各种旅游志愿者活动,已成为我市春节的一道亮丽风景线。他们放弃团聚和休息时间,积极在游客较为集中的区域开展文明旅游宣传引导和公益服务,以此来促进广大游客对文明出行的自觉遵守。通过开展文明告知、文明提醒、文明规劝活动,实现了寓管理于服务的目的,较好地提高了游客的自觉性。市旅游局还积极响应市文明办等单位的号召,严格落实燃禁烟花炮竹条例,做好春节期间不燃放烟花爆竹,所有星级饭店利用电子屏和宣传栏进行节日期间禁燃放烟花爆竹的宣传,营造文明、安全、宜居的环境。

        五、各类值班落实到位

春节长假期间,我市旅游主管部门和旅游从业人员能够严格要求,认真履行职责,坚守岗位,落实值班执勤制度,积极做好旅游接待工作,为广大游客提供优质服务。各地旅游管理部门及时收集、汇总和发布假日旅游信息,答复游客咨询,提供帮助,并24小时受理旅游投诉。全市春节长假期间无重大旅游投诉和旅游安全责任事故发生,实现了“安全、质量、秩序、效益、文明”的旅游工作目标。

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