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县旅游委开展景区旅游服务质量明查暗访工作

2018年07月23日 09:20  作者:太湖县旅游局   点击:
       为提高禅源太湖旅游区的旅游服务质量,以优异的成绩迎接国家旅游景区质量评定委员会的评定验收,县旅游委负责人带队成立了由质监所、花亭湖及文博园旅游发展有限公司、5A办相关负责人组成的明查暗访组开展了为时2天的暗访督察,深入花亭湖、文博园、西风禅寺、朴初文化公园等景区,就景区服务质量和环境卫生等进行了重点督察。
从检查情况看,总的来说,各景区景点服务质量和环境卫生水平有了很大提升,但是也还存在一些突出问题,如:部分景区景点的工作人员不能用规范的接待服务用语及标准接待游客,少数景区景点的环境卫生存在脏乱差现象,与5A要求相差较远,多数工作人员不能说清现在的禅源太湖旅游景区的组成和创建情况等。
针对以上这些问题,暗访组向各景区景点进行了反馈,并提出了整改要求。各景区景点负责人表示,针对暗访组指出的问题,将认真分析原因,积极加以整改,切实提高服务质量,改善卫生环境,并建立长效管理机制,确保顺利通过国家验收。(周丽娟)
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